Wir erhielten eine ‚Beschwerde‘ über einen neuen HE 90-Bahnreiniger. Erst kürzlich berichteten wir von der Installation dieser Bahnreinigungslösung in einer Papier- und Kartonfabrik in Deutschland.
Wie Sie im Überblick sehen können, ist das keine standardmäßige Bahnreinigungslösung. Neben einer effektiven Reinigung waren auch Bedienerfreundlichkeit und Zugänglichkeit von großer Wichtigkeit. Um die Aufgaben der Bediener einfach zu gestalten, nutzten wir den verfügbaren Platz effizient und verbauten so wenig Raum wie möglich.
Erwartung einer sauberen Qualität und einer steigenden Produktionsleistung
Die Installation der Bahnreinigung umfasste zusätzliche Aufgaben wie die Montage von Halterungen und Durchbrüche für das Kanalsystem.
Nach sorgfältigen Prüfung der Anlage verließen wir den Kunden. Wir waren sicher, dass unser Kunde bald die Vorteile dieser neuen Entstaubungslösung erleben würde.
Denn das war unser Versprechen: Sauberes Karton und eine verbesserte Qualität, kürzere Stillstandszeiten, seltenere Produktionsstopps und eine gesunde Arbeitsumgebung. Und das alles, ohne den Tagesbetrieb komplizierter werden zu lassen.
Eine Beschwerde… die sich als Kompliment erwies
Als wir der Ausrüstungsleiter hinsichtlich der Erfahrungen der ersten Betriebswoche kontaktierten, wurden wir enttäuscht (gelinde gesagt), weil wir hörten, dass es bei unserem System ein Problem gäbe.
Da wir fest entschlossen waren, das Problem schnellstmöglich zu beheben, fragten wir nach weiteren Details. Der Ausrüstungsleiter begann zu lachen und sagte: „Ich schicke euch per E-Mail ein Bild vom Problembereich, einen Moment, bitte.“
Die E-Mail enthielt ein Foto, das einen Sack voller Staub zeigte. Zu unserer Erleichterung stellte sich heraus, dass es sich um die „Ernte“ von nur wenigen Tagen des Einsatzes unseres neuen Bahnreinigers handelte. Eine Erfahrung, die für den Kunden neu war und die ihn sehr beeindruckte.
Wir freuten uns mit dem Kunden, denn eine saubere Produktion sichert eine dauerhaft hohe Qualität und Bedruckbarkeit.
Möchten Sie wissen, welche Reinigungsergebnisse in Ihrer Produktion möglich wären? Bitte kontaktierenSie uns, dann helfen wir Ihnen gern.
